Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Winkelflow uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens.

Gegevensverzameling

We verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren. Dit omvat informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u zich registreert of een aankoop doet, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres. We verzamelen ook automatisch gegeven wanneer u onze website bezoekt, inclusief informatie over uw browser, IP-adres en paginagebruik.

Bij het verwerken van betalingen via iDEAL en andere betaalmethoden verzamelen we transactiegegevens. We gebruiken ook cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren. Dit helpt ons uw voorkeuren onthouden en onze diensten te optimaliseren.

Gegevensgebruik

Uw gegevens gebruiken we primair om onze webshop-diensten te leveren, bestellingen te verwerken en u klantenondersteuning te bieden. We stellen u ook op de hoogte van belangrijke wijzigingen in ons beleid en diensten. Met uw toestemming versturen we ook informatie over producten en speciale aanbiedingen die voor u relevant kunnen zijn.

We analyseren gebruikspatronen om onze website, productfilters en mobiele winkelervaring voortdurend te verbeteren. Dit omvat het optimaliseren van ons assortiment en integratie met platforms zoals Bol.com en Thuisbezorgd. Uw feedback helpt ons een betere dienst te bieden aan alle Nederlandse klanten.

Uw Rechten

U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en het recht op gegevensportabiliteit uitoefenen. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen met behulp van de contactgegevens hieronder.

U hebt het recht uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken. Alle e-mails van ons bevatten een afmeldingslink waarmee u uw voorkeuren eenvoudig kunt beheren. We respecteren uw privacy volledig en zullen uw verzoeken snel verwerken.

Cookies en Tracking

We gebruiken cookies om uw browsing-ervaring te verbeteren en onze website optimaal te laten functioneren. Deze omvatten functionele cookies voor basisfeatures, analytische cookies om het gebruik te begrijpen, en marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.

Cookies helpen ons uw winkelwagen te onthouden, veilige transacties mogelijk te maken en uw winkelgeschiedenis bij te houden. Dit stelt ons in staat een naadloze ervaring op alle apparaten te bieden, van desktop tot mobiel. We gebruiken ook tracking-pixels van partners om onze advertenties effectiever te maken.

Gegevensbeveiliging

We nemen gegevensbeveiliging ernstig en implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld en opgeslagen op beveiligde servers. We beperken de toegang tot uw gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

Hoewel we maximale inspanning leveren om uw gegevens te beschermen, kan geen internetverbinding volledig veilig zijn. We raadplegen u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en uw accountgegevens vertrouwelijk te behandelen. Als we een inbreuk ontdekken, zullen we u onverwijld informeren.

Derden en Gegevensuitwisseling

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is. Onze betalingsverwerkers, bezorgpartners en hostingproviders hebben toegang tot bepaalde gegevens om diensten aan u te leveren. Al deze partners zijn onderworpen aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten.

Bij integratie met Bol.com en andere marketplace-partners delen we alleen gegevens die nodig zijn voor orderverwerking. We werken ook met analyticabedrijven om inzicht te krijgen in websitegebruik. Deze partners verwerken gegevens in overeenstemming met het GDPR en dit privacybeleid.

Retentie van Gegevens

We behouden uw persoonlijke gegevens zolang nodig voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Transactiegegevens worden minimaal zeven jaar bewaard voor boekhoudkundige doeleinden. Marketinggegevens worden verwijderd als u zich afmeldt.

U kunt op elk moment verzoeken uw gegevens te verwijderen, behalve waar dit wettelijk niet toegestaan is. Uw recht op vergetelheid wordt gerespecteerd en we verwijderen routinematig gegevens die niet langer nodig zijn.

Contact met Ons

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of hoe we met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen:

E-mailadres: [email protected]

Telefoonnummer: +31 20 847 3156

Adres: Prinsengracht 487, Amsterdam, 1016 HT, Nederland

Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken of om aan nieuwe wettelijke vereisten te voldoen. Belangrijk wijzigingen zullen per e-mail aan u worden meegedeeld of via een opvallende kennisgeving op onze website. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op updates.